货被海关扣了，最怕的不是查验本身，是不知道谁该干什么。

一、谁去沟通？

货到了目的港，除DDP等发货人负责清关的贸易条款外，清关是收货人的责任。收货人会委托他的美国报关行去处理。所以，海关扣货后，第一责任人是收货人的报关行。货代能做的是协助你、催促收货人，但报关行才是那个可以直接跟海关对话的人。 

不要搞错了：普通货代不是专业报关行。如果客户让你“搞定清关”，要么你找有美国报关能力的代理，要么让客户自己找专业的报关行。你可以推荐，但最终清关签字担责的是报关行，贸易合规责任由收发货人共同承担。

二、怎么沟通？

第一，拿到海关通知。通常有两种：Form 28（信息补件请求，海关要求提供更多资料，非正式扣留通知）和Form 29（货物留置、拟退运/销毁裁定通知）。报关行会收到，让他转发给你。

第二，配合提供资料。海关要什么给什么。比如产品的材质说明、用途证明、成分表、原产地证。品名写“Machine”被扣了，要你解释是什么机器，你就写清楚“CNC engraving machine for wood”。

第三，催，但要催对人。你催货代，货代催收货人，收货人催报关行。链条长，也可让收货人直接跟报关行对接，你只盯货代有没有在催，也可由发货人直接对接合作的美国报关行。

三、什么情况下你必须出手？

有一种情况是：收货人不配合，或者弃货了。这时候你要跟货代商量，在海关审批同意后，看能不能改收货人、转卖、或者退运。不要干等，港口费一天几百美金。 

清关不是货代的独角戏。你、收货人、报关行、货代，四边都要动。哪一边不动，货就卡在那里。